ＩＴゲート名古屋
ＩＴゲート名古屋
| 職種 | ネットワークストレージのテクニカルサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 募集区分 | 中途採用 |
| 勤務地 | 名古屋駅 |
| 業務内容 |
【中途】【未経験可】ネットワークストレージのテクニカルサポート (服装自由) もう、旅行先で会社からの着信はありません！ 「バグで会社からの連絡がくるから、しっかりと遊べない！！」 「仕事の事を考えずに1日をぼーっと過ごしたいのに、連絡が来ると思っていつもドキドキしている・・・」 そんな生活はSEやPGの宿命…と思っている方、当社でプライベートを大切にしませんか？ ◆休日は仕事のことを考えずにしっかり休もう！ 急に仕事で呼び出されたり、職場から電話がくることもありません。なぜなら、交代制にて土日祝夜間の対応を行っているので、当番の方が対応を引き受けてくれるからです。 ＜仕事の内容＞ 対応相手は一般の方ではありません、様々な顧客内に在籍や常駐しているシステムエンジニア(SE)からのQAやトラブルをメールおよび電話にて対応をする業務です。 導入されている環境も企業の基幹システムなどとなりますので、一般的な製品カスタマーサポートとは異なります。 他の特定製品やOS、アプリケーションのサポートとは異なり、ネットワークストレージは、その周辺装置・ソフトとの連携が必要とされており、その為、ネットワークストレージ自体の知識もそうですが、その周辺装置・ソフトを含めて、幅広い知識をシステムエンジニア(SE)と同等に身に着けていくことが可能となっています。 これは、将来システムエンジニア(SE)などへのステップアップに非常に役に立つスキルとなります。 ＜教育について＞ 教育フローとしては、以下のような流れになります。 ※以下のフローはあくまでも一例です。個人のスキルに合わせてスケジュールの調整を行う為、無理のないように成長することが出来ます。 2カ月間：電話応対、メール作成などの研修を行いつつ、製品知識の勉強をします。 6カ月～10カ月間：主にQAに関する対応を行っていただき、実務によってトラブル対応も可能な知識を身に着けていきます。 1年～1年半：簡単なトラブル対応から行っていただき、一人での解決の能力を培っていきます。 夜間休日当番対応について、トラブル対応能力のないまま、無理に行わせることはありません。 土日祝の当番出勤時は、平日に必ず代休取得が可能ですので、休日の混雑を避けて、お出かけや買い物が楽しめます。 土日祝の当番は、月１～２回程度、夜間は月２～３回程度となっており、負担は非常に少ないです。 |
| 給与 |
年収300万円～400万円※前職経験、スキル見合い ※試用期間6か月(内研修3カ月のみ月収は異なります。詳しくはお問合せ下さい。) 残業代は全額支給です。 昇給(査定)年１回７月 賞与 年２回(７月、１２月) 交通費：支給限度額３０，０００円 家族手当 ※勤務をしておらず、かつ、固定賃金の無い扶養家族 最大５名まで ・第一子、社員の父母 ５，０００円 ・第二子 ３，０００円 資格取得報奨金１０，０００～１００，０００円(随時対象資格拡大中) |
| 福利厚生 |
社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生) 定期健康診断 育児・介護休暇制度 社員親睦会 社内旅行 生命共済制度(勤続３年以上の場合のみ) |
| 勤務時間 |
基本的には08:45～17:30 ※土日祝日の当番制あり（月に１～2回） ※夜間当番あり（月に数回、13:00からの出社） ※対応に応じて代休取得あり |
| 休日休暇 |
年間休日120日以上＋有休５日以上 祝祭日、年末年始、慶弔休暇、夏季休暇 ※上記休日に当番制で出勤の場合あり。出勤した場合は他の平日に代休を取得していただきます。 |
| 特徴 |
私服OK シフト調整しやすい 先輩フォローが手厚い 教育制度完備 平日休みが取れる 駅近 夜勤あり 様々なOSとネットワークストレージにスキルが身につく 転勤なし |
| 求める人材 |
学歴・経験不問※第二新卒歓迎 成長意欲のある方であれば問題ありません！ 具体的には】 先輩社員の中で未経験、他業種からの転職の方も多く、性別・年齢に関わらず１から勉強して皆さん活躍しています。 業界知識がない、経験がないという方も全く問題ありません。 【特に以下の方におすすめ】 地元で働きたい方 人とのコミュニケーションをとることが好きな方 人のサポートをすることが好きな方 ※未経験OK 【人物重視の選考となりますので、未経験の応募も大歓迎です】 自分のスキルに応じて教育スケジュールを調整する為、ご安心ください。 |
| 選考方法 |
本ページから応募頂けます。
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| 習得スキル |
ネットワークストレージはマルチプラットフォームの環境で動くため、幅広い知識を身に着けたい方もおすすめです。主に以下のような知識が身に付きます。 ネットワーク知識 Windowsサーバ知識 Unixサーバ知識 仮想環境(VMware、Hyper－Vなど)知識 ストレージ知識 バックアップ知識 電話応対能力 メール作成能力 |